离退休人员去世，离退休工作处工作人员应主动联系家属。在校外或外地去世的，可电话联系并解答家属关于后事处理的问题；在社区去世的，一般应及时上门协商后事处理问题，帮助家属处理好去世人员丧葬事宜。

（一）死亡证明

1.外地去世人员，一般由家属自行到相关部门办理。

2.在医院去世的本地离退休人员，由医院出具死亡证明。

3.在我校医院、社区去世的离退休人员，需要在所住社区开具社区居住证明，后携带相关资料到社区服务站出具死亡证明，西电科大社区对应的服务站位于科技路与太白路十字东北角；南校区死亡证明可到兴隆街道开具。

准备资料：1）社区居住证明；2）亡故人员所在家庭户口本；3）家属经办人的身份证；4）亡故人员身份证；5）校医院出诊证明或120出诊证明。

4.非正常死亡的，由公安、司法部门开具死亡证明。

（二）生平和讣告

人员去世后，根据家属需求以及实际情况，由工作人员及时进行生平和讣告的撰写。

（三）车辆安排

离退休工作处可提供车辆协助家属办理离退休人员后事；根据家属需求，确定好车辆数量规格后，将出行信息通知车辆提供方，并将车辆信息及时发送给家属。

（四）殡仪馆事项流程

1.家属拨打西安殡仪馆电话联系车辆运送遗体，西安殡仪馆电话96744，24小时接运遗体。需要提供去世人员姓名、身份证号及家属联系方式等信息。联系完毕后，在家中或医院等待灵车到来。

2.遗体到殡仪馆后，在接殡中心或守灵苑办理寄存，家属填写冷藏卡即可存放，疫情期间需要有死亡证明或者120手续才能存放，按照小时收费。

3.由直系亲属在殡仪馆业务楼办理相关手续，预约告别厅、火化，选购殡仪服务及商品等。告别当日，按照预约时间，携带逝者、直系家属身份证、死亡证明原件，提前半个小时前往接待厅领取业务委托单、骨灰盒写字→接殡中心办理尊体出柜→前往告别厅/守灵苑→祭奠→业务楼/迎灵厅结费领取火化证、候灰→凭火化证领取骨灰→安灵苑寄存或公墓安葬。

4.举办仪式，按照家属要求，离退休工作处配合做好告别仪式。